Expéditions et retours


Tous les produits BLUE RIVER PARIS vous seront livrés gratuitement en France métropolitaine sous 4 à 6 semaines.

Des délais plus cours peuvent être proposés en option pour les produits disponibles dans nos entrepôts.

 

Disponibilité des articles

• sous 10 jours > en stock dans nos entrepôts.
• sous 4 ou 6 semaines > en cours d'acheminement vers nos entrepôts.
• sous 4 mois > en cours de fabrication ou fabriqués à la demande.
• en rupture momentanée > articles que nous allons fabriquer dans les prochains mois sur lesquels nous n'avons pas encore de délai à vous communiquer.

Si vous commandez plusieurs articles dont les délais sont différents :
> C'est le délai le plus important qui sera pris en compte afin de vous envoyer en même temps l'intégralité de votre commande.
> Si vous souhaitez recevoir vos articles selon leur disponibilité commandez-les séparément (sans bénéficier des frais de port réduits).

 

Les modes de transport disponibles

Attention : les livraisons se font uniquement en semaine du Lundi au Vendredi de 9h à 18h (selon ouverture des agences) hors week-end et jours fériés.
Important : vous devez impérativement vérifier l'état général de votre colis, notamment en cas de dommage extérieur, afin de pouvoir le refuser s’il était endommagé.
> si vous refusez un colis, contactez le service client BLUE RIVER PARIS sous 24h, merci de respecter cette procédure.

En suivant celle-ci BLUE RIVER PARIS s'engage à :
• vous réexpédier votre article selon sa disponibilité
• ou à vous rembourser l’intégralité de votre commande (frais de port inclus)

• Colis de petit volume
• Inférieur à 30 kg
(poids indiqué sur la fiche produit)

• Colis de 30 à 60 kg
(poids indiqué sur la fiche produit)

• Tous Colis

• Tous Colis

Livraison...
• Sous 7 jours
(si disponible)
• Avis de passage en cas d'absence ou mis en point relais

Livraison...
• Sous 7 jours
(si disponible)
• Au pas de porte ou en bas de l'immeuble
• Sur rendez-vous du lundi au vendredi 9h-18h

Livraison...
• Sous 7 jours
(si disponible)
• A l'intérieur du domicile
• Sur rendez-vous du lundi au vendredi 9h-18h

Retrait...
• Sous 48 jours ouvrés
(si disponible)
• Sur rendez-vous au
0805 69 69 02

 

Colis légers (-30kg) > expédition par service de messagerie à domicile

Ce service concerne l’expédition des petites pièces de décoration et du petit mobilier. Vous êtes livré sous 7 jours ouvrés, partout en France (sauf Dom-Tom) à compter du mail annonçant le départ de votre colis. N'oubliez pas d'indiquer le numéro de votre code-porte dans le cas échéant afin d'éviter le retour de votre colis dans nos entrepôts.

Vous êtes absent lors de la livraison ? Pas d'inquiétude !

Un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres. Vous y trouverez les coordonnées téléphoniques du service de livraison afin de convenir d’une seconde date de passage ou l'adresse du point relais le plus proche afin de retirer votre colis.

 

Colis lourd (+30kg) > expédition par transporteur

A. Livraison Classique : Colis présenté au pas de votre porte ou en bas de votre immeuble

Ce service concerne l’expédition des meubles. Le transporteur vous livre sous 7 jours ouvrés partout en France (sauf Dom-Tom) à compter du mail annonçant le départ de votre colis. Vous êtes contacté par le transporteur afin de convenir d’un rendez-vous de livraison, via les coordonnées téléphoniques indiquées lors de votre commande.

B. Livraison Confort : Colis livré à l’intérieur de votre domicile à deux hommes

Vous pouvez choisir la livraison confort, si vous souhaitez être livré à deux hommes, à l'intérieur de votre domicile ou à l'étage si vous habitez un immeuble. Uniquement en France (sauf Dom-Tom). Vous êtes contacté par le transporteur afin de convenir d’un rendez-vous de livraison, via les coordonnées téléphoniques indiquées lors de votre commande.

Attention :
> la livraison s’effectue dans la pièce principale de votre domicile
> vérifiez que les ouvertures (Voies, portes, escaliers, ascenseurs...) permettront le passage du colis lors de la livraison
> votre colis ne pourra pas être acheminé au delà du 4ème étage sans ascenseur
Cette livraison Confort nécessite un coût supplémentaire. Pas de surprise !

Le coût de cette livraison est indiqué dés le "Panier" lorsque vous cochez dans l'encart de gauche : Livraison Confort. Le panier est alors automatiquement recalculé..

Sachez que l’équipe BLUE RIVER PARIS met toujours tout en œuvre pour vous satisfaire pleinement et cela, avant, pendant et après vos achats. Nous restons bien sûr à votre disposition :
Par téléphone
> depuis la France : 06.23.68.59. 63(Gratuit depuis un poste fixe ou un mobile)
> depuis la Belgique ou l'étranger : +33 (0) 6.23.68.59.63
> par mail : contact@blueriverparis.com

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